Assistenza Coscritti
App Coscritti di Push Idea di Cristian Lovato
Per qualsiasi problema, domanda o segnalazione scrivici:
Ti rispondiamo di solito entro un giorno lavorativo. Se il problema è nell'app, dicci che telefono usi (iPhone o Android) e cosa succede. Non mandarci mai il codice di accesso: non te lo chiederemo.
Accesso
Come si entra? Non trovo la password
Coscritti non ha password. Scrivi la tua email e tocca Invia codice: ti mandiamo un codice di 6 cifre da inserire nell'app. Ogni volta che entri da un telefono nuovo ricevi un codice nuovo. La tua email non la vede nessun altro utente.
Non mi arriva il codice
- Guarda nella cartella spam o "promozioni": il mittente è noreply@coscritti.it.
- Controlla di aver scritto bene l'email.
- Il codice vale 5 minuti. Puoi chiederne un altro con Invia di nuovo dopo un minuto, fino a 3 volte ogni 10 minuti.
- Se dopo qualche tentativo non arriva ancora, scrivici dall'indirizzo che stai usando.
L'app dice che sono offline
Coscritti funziona solo con internet. Controlla Wi-Fi o dati mobili: l'app riprova da sola appena torna la connessione.
Ho cambiato email
Da Profilo → Cambia email: ti mandiamo un codice al nuovo indirizzo. Se non puoi più usare la vecchia email e quindi non riesci a entrare, scrivici.
Quanti anni bisogna avere?
Almeno 14. Per questo all'inizio ti chiediamo l'anno di nascita.
Gruppi
Come trovo il mio gruppo?
Tocca Cerca o crea gruppo e scegli Anno (nati nello stesso anno nello stesso comune) o Scuola (diplomati nello stesso anno nella stessa scuola), poi comune e anno. Se il gruppo esiste tocca Chiedi di entrare; se non esiste ancora puoi crearlo tu. Nella home trovi anche i gruppi suggeriti per il tuo comune e il tuo anno.
Ho chiesto di entrare, quando mi accettano?
Può accettarti qualsiasi membro del gruppo. Se aspetti da tanto, chiedi a un coscritto che è già dentro di aprire la scheda Membri e approvarti. Con un link di invito che ti ha mandato qualcuno del gruppo fai prima: aprilo dal telefono, oppure tocca l'icona della busta in alto nella home (Ho un invito) e inserisci il codice.
Come invito gli altri?
Dentro il gruppo tocca l'icona Invita in alto (la persona con il +) e manda il link come vuoi (WhatsApp, SMS, email). Chi manca ancora all'appello lo potete scrivere nella scheda Chi manca: se si iscrive, tocca Sono io sul suo nome.
Come organizziamo la festa?
Nella scheda Date qualsiasi membro può toccare Proponi delle date: ognuno risponde sì, forse o no per ogni data. Quando avete scelto, chi ha proposto le date o un amministratore chiude il sondaggio; poi un amministratore crea l'evento con Nuovo evento (luogo, ora, quota) e ognuno dice se viene.
Come esco da un gruppo?
Dentro il gruppo, dal menu in alto: Lascia il gruppo. Se eri l'unico amministratore, il ruolo passa al membro iscritto da più tempo.
Chat e sicurezza
Con chi posso scrivere in privato?
Solo con chi è in almeno un gruppo insieme a te: apri il suo profilo dalla scheda Membri e tocca Scrivi in privato. Se non vuoi messaggi privati, spegni Chat attiva nel profilo.
Qualcuno mi dà fastidio: come lo segnalo o lo blocco?
Tieni premuto un suo messaggio e scegli Segnala messaggio o Blocca; lo stesso dal suo profilo. Esaminiamo ogni segnalazione entro 24 ore e chi hai segnalato non lo saprà. Gli utenti bloccati li trovi in Profilo → Utenti bloccati, da dove puoi anche sbloccarli. Per casi urgenti scrivi a info@coscritti.it.
Come elimino l'account?
Da Profilo → Elimina account. Tutti i dettagli, anche per farlo senza l'app, sono nella pagina Eliminare l'account.
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